Spedizione e consegna

Spese di Spedizione – ITALIA

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere DHL. Le spese di spedizione sono gratuite in tutta Italia, tranne diverse specifiche. Per gli ordini il cui importo sia inferiore ad € 89,99 le spese di spedizione ammontano ad € 5,00. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni ateliercarol.it sono accompagnate da documento accompagnatorio e scontrino che dichiarano il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo il documento accompagnatorio e lo scontrino riportano gli importi scontati e le percentuali di sconto.

Spese di Spedizione – ESTERO

Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere DHL e il calcolo delle stesse verrà gestito in automaticamente in relazioni alle tariffe vigenti del vettore e visibile nel carrello.

Data di Spedizione

shop.ateliercarol.it spedisce in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 11.00 a.m. dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo successivo.

A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:

• 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna);
• 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea;
• 8-10 giorni lavorativi nei paesi Extra Ue.

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario se la contabilizzazione è precedente alle ore 12.00 a.m. (diversamente, il giorno lavorativo successivo).

Generalmente, ma soprattutto in periodo dei saldi, gli ordini sono evasi in ordine cronologico di ricevimento, per cui le spedizioni possono subire fino a 3 giorni di ritardo rispetto a precedentemente comunicato.

Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell’ordine, shop.ateliercarol.it invia al Cliente una e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal corriere. Il Cliente può seguire lo stato dell’ ordine direttamente consultando il sito web del corriere incaricato.

Assicurazione della spedizione

Le spedizioni shop.ateliercarol.it sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l’assicurazione perde la sua validità. Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all’acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso. 

Consegne autorizzate alla spedizione

Al momento della consegna della merce, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione/busta apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è  pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente il pacco rischia di essere rispedito al mittente.

Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna della spedizione, il corriere invia al Cliente e a shop.ateliercarol.it la comunicazione che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. shop.ateliercarol.it si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del Cliente finale.